Tirsdag 6. oktober er det den internasjonale CX-dagen. Vi i Customer C bruker dagen til å feire menneskene som gjør kundeopplevelsen bedre, og til å gi noen av dem et fortjent kompetanseløft.

Du kjenner dem. Kundeveilederen som ringer tilbake selv om saken egentlig var avsluttet. Produktsjefen som insisterer på å snakke med kundene før en beslutning tas. Lederen som spør «hva betyr dette for kunden?» i hvert eneste møte.

De gjør det sjelden for å bli sett. Og nettopp derfor blir de det sjelden.

Du gjør mer forskjell enn du tror

De fleste som jobber med kunder, undervurderer hvor stor betydning de har. En god kundeopplevelse er sjelden resultatet av én stor strategi. Den bygges av hundrevis av små valg, tatt av mennesker som bryr seg.

De menneskene er forbilder. Ikke bare på CX-dagen, men resten av året. De viser kollegene sine hvordan det ser ut når kunden faktisk står i sentrum. Derfor fortjener de å bli feiret, og de fortjener å bli enda bedre rustet til jobben.

Hvorfor vi gjør dette

I CX Maturity Study 2026 svarer bare 9 prosent av over 200 CX-ledere at ledelsen i stor grad støtter opp om arbeidsmåtene som forbedrer kundeopplevelsen. Kundeopplevelsen eies av mange, men drives av få. Ofte er det noen få ildsjeler som bærer den, uten at det blir lagt merke til.

Det som blir sett, blir gjort mer av. Med denne kampanjen vil vi bidra til at flere kundeforbilder blir løftet fram og feiret, så de kan inspirere kollegene sine og vise hva kundeorientering betyr i praksis.

Nominer et kundeforbilde

Fra nå og frem til fredag 16. oktober kan du nominere en kollega, leder eller samarbeidspartner som gjør en forskjell for kundene. Alt du trenger å gjøre, er å fortelle oss hvorfor.

Alle som blir nominert, får beskjed fra oss, en gratulasjonshilsen sammen med et digitalt diplom. For noen ganger er det å bli sett den største anerkjennelsen av alle.

En jury fra Customer C kårer tre kundeforbilder. De får velge hvert sitt online kurs fra vår samarbeidspartner CXM Academy, verdt 4 500–6 000 kroner. Kursene gir et solid faglig grunnlag innen kundeopplevelse, og kan tas når det passer. (Du kan lese mer om kursene fra CXM Academy her)

Vinnerne kunngjøres tirsdag 27. oktober.