Hvordan hjelpe dere å lykkes?
Customer C er etablert for å hjelpe kundeorienterte ledere og alle de flotte kundeheltene der ute å lykkes.
Vi er opptatt av at eierskap til prosessen må ligge internt og å bygge kompetanse og kapasitet hos nøkkelressurser som bærer lasset.
Samtidig har vi gjort oss noen erfaringer på hva som fungerer som vi gjerne deler. Her er noen eksempel på hvordan vi kan bidra:
Foredrag og workshops
Vi tilbyr inspirasjonsforedrag og workshops for å sette scenen og hjelpe til å komme i gang. Målgruppen kan være alt fra ledergrupper til alle ansatte. Les mer om hva som typisk kan være tema og hvordan vi jobber:
Les mer
Modenhetsanalyse CCMA
Vi tilbyr modenhetsanalyse (Customer Centricity Maturity Assessment - CCMA) med tilhørende workshop for å etablere felles fundament for arbeid med reell kundeorientering. Les mer om hvordan hva dette kan gi og hvordan det gjøres:
Les mer
Faglig coaching CX og reell kundeorientering
Vi har utviklet et coaching program for deg som er ny i rollen som CX ansvarlig eller som ønsker sparring og innspill basert på arbeidet du gjør i dag. Les mer om hvilke områder vi kan dekke og hvordan dette kan hjelpe deg:
Les mer
Utenfra-og inn analyse av kundeopplevelsesarbeidet
Vi kan gjøre en gjennomgang av dine aktiviteter for reell kundeorientering og dagens kundeopplevelse (CX) for å gi innspill på status og forslag til forbedringsområder. Les mer om hvordan vi jobber og hva dette kan gi:
Strategisk rådgivning
Vi har erfaring med å fasilitere hele eller deler av strategiprosesser og støtte i design og oppfølging av strategiarbeid, alltid med et tydelig fokus på kunde- og medarbeideropplevelsen. Les mer om hvordan vi kan bidra og erfaringer.
Les mer
