Hjem Blogg Hvordan hjelpe deg å lykkes Om Customer C Kontakt
Ni prosent kundeorientering modenhet Oct 01, 2026

Det finnes ett tall i årets CX Maturity Study som jeg ikke klarer å slippe. Ni prosent. Så mange opplever at ledelsen gir sterk støtte til arbeidsmetodene som faktisk forbedrer kundeopplevelsen. Ni av hundre. Ambisjonen er der hos nesten alle. Strategien er der. Målingene er der. Det som mangler, er...

Fortsett å lese...
Bilde fra NKB gjennomgangen på BI
30 år med kundetilfredshet. Og hva nå? cx kundekultur kundelojalitet kundeopplevelse kundeorientering kundesentrisitet kundestrategi kundetilfredshet lojalitetsprogram nettverkseffekter nkb norsk kundebarometer vipps økosystem May 06, 2026

Refleksjoner fra jubileet til Norsk Kundebarometer

I dag feiret Norsk Kundebarometer 30 år. Auditoriet på BI var fullt. Statssekretæren holdt tale. Vipps fikk prisen for tidenes høyeste score. Det var kake. Men det som sitter igjen hos meg er ikke kaken. Det er et spørsmål som ble stilt nesten i fo...

Fortsett å lese...

Kategorier

Alle kategorier ai bad profit brukeropplevelse bts ccma ccxp community customer centricity customer experience customer journey management cx cx ledelse cx strategi cxmstar digital markedsføring employee experience innovasjon kundeforståelse kundekultur kundelojalitet kundeopplevelse kundeorientering kundereise kundesentrisitet kundeservice kundestrategi kundetilfredshet kunstigintelligens lanseringsstrategi lojalitetsprogram marketing menneskesentrert design merkevarestrategi modenhet nettverkseffekter nkb norsk kundebarometer nps reell kundeorientering return on investments signaturopplevelse strategi styrearbeid utenfra-og-inn vipps økosystem