Hjem Blogg Hvordan hjelpe deg å lykkes Om Customer C Kontakt
Empati er den nye KPI-en i AI-æraen ai cx kundeservice Apr 15, 2026

Virksomheter investerer tungt i AI for å øke effektiviteten i kundeservice. Likevel peker halvparten av kundene på manglende empati som sin største frustrasjon. En helt ny rapport fra ServiceNow (april 2026, 34 000 deltakere) viser at gapet mellom teknologi og menneskelig forståelse nå er den størst...

Fortsett å lese...

Kategorier

Alle kategorier ai bad profit brukeropplevelse bts ccma ccxp community customer centricity customer experience customer journey management cx cx ledelse cx strategi cxmstar digital markedsføring employee experience innovasjon kundeforståelse kundeopplevelse kundereise kundeservice kunstigintelligens lanseringsstrategi marketing menneskesentrert design merkevarestrategi modenhet nps reell kundeorientering return on investments signaturopplevelse strategi styrearbeid utenfra-og-inn