-Hvordan unngå «Bjørnetjenestedesign»?
Aug 20, 2024
Fortsett å lese...
Tjenestedesign engasjerer - og dessverre ikke bare med positive fortegn. Det har vært i vinden i flere år og mange har bygget opp kompetanse på tjenestedesign i egen organisasjon. Samtidig snakkes det ofte om dyrekjøpte erfaringer og omfattende...
Skuffende 14% av virksomheter mestrer kundeorientering: Hvor går det galt?
Mar 12, 2024
Fortsett å lese...
I et næringsliv stadig mer preget av konkurranse og forbrukermakt, fremstår kundeorientering som en bærebjelke for suksess. Imidlertid avslører undersøkelsen "Status for Kundeorientering i Norge i 2024" at kun 14% av norske virksomheter vurderes å ha...
